Przepisy powszechnie obowiązujące:
Ustawa prawo przewozowe z dn.z dnia 15 listopada 1984 r. z późn. zm.
- Sprostowanie do Rozporządzenia Nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
- Komunikat Ministra Infrastruktury w sprawie niestosowania niektórych przepisów Unii Europejskiej dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
Informacje dot. praw i obowiązków w ruchu kolejowym można znaleźć na stronie Urzędu Transportu Kolejowego: www.utk.gov.pl
Komisja Europejska przygotowała specjalną stronę internetową, na której znajduje się streszczenie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14), m.in. można na niej znaleźć 6 podstawowych praw przysługujących osobom podróżującym koleją:
- Bezproblemowy zakup biletu
- Bezpieczne podróżowanie
- Prawa pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej
- Informacje o ułatwieniach dla pasażerów niepełnosprawnych
- Odszkodowanie z tytułu śmierci, obrażeń i odpowiedzialności za bagaż
- Ochrona pasażera w przypadku niewypełnienia przez przedsiębiorstwa kolejowe ich zobowiązań
Organ nadzorujący przestrzeganie praw pasażera w transporcie kolejowym:
Urząd Transportu Kolejowego
Aleje Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
nr infolinii: 801 044 080 lub 22 460 40 80
adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.