Od dnia 03.09.2023 roku stacja wyłączona z ruchu pociągów. Ruch pociągów prowadzony wyłącznie na odcinku Grodzisk Maz. Radońska - Warszawa Reduta Ordona. W zamian za wycofane pociągi WKD obowiązuje honorowanie biletów WKD w WTP i KM pełniących funkcję zastępczych środków transportu.  Szczegółowe informacje 

Na przystanku osobowym "Warszawa Zachodnia WKD" dostępna jest Kasa pełnozakresowa.

Od dnia 1 września 2023 r. kasa biletowa czynna:

Poniedziałek - Piątek w godz. 7:00 -19:00,
Sobota w godz. 8:00-16:00,
Niedziela i święta kasa nieczynna

Automat biletowy, w którym można kupić bilety WKD przeniesiony został na plac przed głównym wejściem do hali Dworca Warszawa Zachodnia (od strony Al. Jerozolimskich).

Punkt obsługi reklamacji biletów zakupionych w automatach sprzedających bilety WKD znajduje się w Warszawie - Al. Jerozolimskie 181A, 02-222 Warszawa, 
tel. 801 789 405, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Punkt czynny jest: od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00.
Pomoc techniczna tel. (+48) 22 123 82 02